感謝您選購我們的產品，我們致力於提供高品質的食品及優質的購物體驗。為保障您的權益，特制定以下食品退換貨政策。請您在購買前仔細閱讀：

• 退換貨申請條件
  根據《消費者保護法》第19條規定，生鮮食品及短效期商品不適用七天鑑賞期，但我們仍提供合理的退換貨服務，具體情形如下：
  1. 商品瑕疵：如果您收到的商品有明顯的破損、變質、過期或其他質量問題，請於收到商品後 48小時內 向我們提出退換貨申請，並附上相關照片或影片證明。
  2. 寄送錯誤：若您收到的商品與訂單不符，請於 48小時內 聯繫我們處理，我們將協助您更換正確商品。
  

• 不予退換貨的情況
  以下情況將不接受退換貨申請：
  1. 商品因保存不當（如開封後未依說明儲存、暴露於高溫、潮濕等環境）而導致變質。
  2. 食品已開封，除非因質量問題或錯誤寄送。
  3. 過期商品，若是您於商品到期前提出申請而未及時處理。
  4. 個人偏好（如口味不符合期望）或不正確的購買決策。
  

• 退換貨流程
  1. 聯繫客服：請您於符合退換貨條件的情況下，於商品到貨後的48小時內，透過客服專線或電子郵件聯繫我們。
  2. 提供證明：客服會要求您提供商品的損壞或問題的照片/影片，並請您提供訂單號碼及聯絡方式。
  3. 退換貨確認：我們在收到您的申請並確認問題後，將通知您退換貨處理方式（更換商品或退款）。
  4. 退回商品：若需要退回商品，請按照客服提供的指示將問題商品寄回。我們將負擔退回運費。
  5. 退款處理：若確認需要退款，我們將在收到商品後的7個工作日內完成退款，並通知您處理結果。
  

• 運費相關規定
  若因我們的疏失（如商品破損、變質、寄送錯誤等），我們將承擔來回運費。
  若因其他原因（如個人偏好）導致無法接受退換貨，則運費由消費者自行承擔。
  

• 特別注意事項
  在退換貨申請過程中，請確保商品保持其原包裝及完整狀態，否則可能影響退換貨的進度。
  為了您的健康與安全，所有食品商品在退回時，須保持未開封狀態，除非產品本身有瑕疵。
  如有任何問題，請隨時聯繫我們的客服團隊，我們將竭誠為您服務。
  

• 聯繫管道
  如有任何問題，請隨時聯繫我們的客服團隊，我們將竭誠為您服務。
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